Politica de Devoluciones

Política de Devoluciones y Garantía Comercial

En Vinicio Spinelli SpA importamos ropa usada europea al por mayor en sacos cerrados. Debido a la naturaleza variable y mayorista del producto, no aceptamos devoluciones por insatisfacción o cambios de opinión.

Aceptamos solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos excepcionales:

Error de Despacho: Si recibes un producto o folio totalmente distinto al comprado.
Retraso Logístico Interno: Si tardamos más de 5 días hábiles en entregar tu pedido a la empresa de transporte desde el momento de tu pago.

¿Cómo solicitarla? Tienes un plazo máximo de 5 días hábiles desde que recibes el pedido para escribirnos a gerencia@vinicio.cl , adjuntando tu número de compra, motivo y una fotografía del saco cerrado junto a la boleta/factura.

Condiciones Importantes:

Evaluaremos tu caso en un plazo de 3 días hábiles. Si es aprobado y el error fue nuestro, nosotros cubrimos el envío de retorno.
Una vez recibido el producto en nuestra planta, emitiremos una Nota de Crédito para tu próxima compra o realizaremos el cambio en 5 días hábiles.
Nota sobre transporte: No nos hacemos responsables por demoras, maltrato o intervención de los sacos por parte de las agencias de transporte externas durante el tránsito. (A los clientes particulares les aplican los derechos vigentes de la Ley N° 19.496).